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Banco de Talentos - CX | Analista de Planejamento

Hurb - Hotel Urbano

Gosta de números? Simular e otimizar processos?

Fazer análises de negócio? Planejar e Dimensionar a força de trabalho de uma equipe?

Tudo isso aplicando a metodologia ágil SCRUM e ajudando um time de mais de 200 pessoas a melhorar a experiência de mais de 800 mil clientes por ano!


Isso mesmo, parece surreal, mas essa é a vida de um Analista PIG (planejamento e informações gerenciais).


Se você quer crescer profissionalmente, pessoalmente e impactar a vida de milhares pessoas, venha fazer parte do nosso time!


Responsabilidades e atribuições
  • Construir e alimentar um modelo de previsão de chamadas;
  • Dimensionar o tamanho das equipes de trabalho;
  • Utilizar softwares de simulação de eventos para uma central de atendimento;
  • Desenvolver análises de negócios sobre a área;
  • Melhorar e otimizar continuamente os processos da área;
  • Aplicar a metodologia ágil (SCRUM) para projetos.

Requisitos e qualificações

Pré-requisitos:

  • Perfil Analítico;
  • Conhecimento Intermediário/Avançado em Excel;
  • Curiosidade e vontade constante de aprender;
  • Conhecimentos em Pesquisa operacional/Software de Simulação;
  • Graduação Finalizada ou Em curso na área de Exatas.


Diferenciais:

  • Conhecimento em métodos de previsão;
  • Conhecimentos em linguagem de programação (Python ou SQL).

Informações adicionais

Benefícios:

  • Vale Transporte ou Vale Combustível;
  • Van Hurb;
  • Plano de Saúde SulAmérica;
  • Plano Odontológico;
  • Vale Refeição ou Vale Alimentação;
  • Café da Manhã e Lanche da Tarde;
  • Auxílio Creche ou Auxílio Babá;
  • Seguro de Vida;
  • Assistência Funeral;


Parcerias:

  • BodyTech e Smart Fit (TotalPass);
  • Shiatsu no escritório;
  • Política Educacional;
  • Convênio Farmácia.
Acessar Publicação Oficial
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